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近日，旭安園小區(qū)居民孔阿姨到公司旭安園服務(wù)所尋求幫助。據(jù)孔阿姨描述，她家的用水量異常情況已經(jīng)持續(xù)了三個(gè)月，在水費(fèi)賬單的數(shù)字持續(xù)攀升之下，她深感困惑與擔(dān)憂，最終決定向服務(wù)所求助。接到用戶求助，服務(wù)所高度重視，第一時(shí)間安排水管家到孔阿姨家中進(jìn)行查看情況。經(jīng)過水管家認(rèn)真細(xì)致排查，最終發(fā)現(xiàn)，原來是馬桶漏水導(dǎo)致用水量劇增。水管家立即開展延伸服務(wù)，幫助孔阿姨將馬桶修好，解決了漏水問題。

　　在與孔阿姨的交流過程中，水管家還了解到孔阿姨家庭條件困難，為了給患病孩子治病，已經(jīng)花光了家中全部積蓄。馬桶漏水產(chǎn)生的高額水費(fèi)，給孔阿姨造成了巨大負(fù)擔(dān)。得知這一情況后，旭安園服務(wù)所的水管家們迅速響應(yīng)，自發(fā)為孔阿姨捐款，很快就幫孔阿姨湊齊了水費(fèi)，這一筆筆捐款凝聚著水管家們的愛心與關(guān)懷。

 　　當(dāng)孔阿姨收到水管家送來的捐款時(shí)，感動得熱淚盈眶，連聲道謝。為了表達(dá)自己的感激之情，孔阿姨特地制作了一面錦旗送到服務(wù)所。

 　　一直以來，公司“水管家”始終堅(jiān)持把解決群眾急難問題作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。接下來，我們將持續(xù)開展“水管家”服務(wù)，著力化解居民用水“煩心事”、辦好供水服務(wù)“貼心事”，用實(shí)際行動詮釋供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。